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服务始于关爱--“3.15”浙江银行业在行动
作者:   来源:   发布时间:2016-03-16 08:58:51   点击数量:1105

  “履行社会责任,创建和谐金融环境”是浙江银行业致力追求的目标,近年来我协会在浙江银监局指导下,发布了《关爱特殊金融消费群体金融服务工作倡议书》,组织开展“服务始于关爱”银行服务无障碍体验等系列活动,有效提升了银行业服务残障人士的水平与能力。我省各银行业金融机构主动担当,积极履行社会责任, 切实保护消费者权益,多数银行网点持续完善对软硬件的投入建设,努力做好各类金融消费群体的差异化服务工作,得到了浙江省残疾人联合会的肯定。

  值此“3.15”消费者权益保护日,我协会联合各银行机构公布199家具备为特殊人群提供综合服务的网点、202家具备提供上门延伸服务的网点。在此基础上,我协会将持续推动各银行机构认真倾听了解特殊客户群体对金融服务的需求,不断提升金融服务能力,在不违反法规政策、风险可控的前提下,向更广泛的特殊客户群体提供便捷的人性化服务。

 

点击查看:杭州市区提供综合服务的网点

点击查看:杭州市区提供延伸服务的网点