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省协会召开消费者权益保护工作委员会2016年度工作会议
作者:   来源:   发布时间:2016-06-20 10:46:25   点击数量:732

  2016年6月13日,浙江省银行业协会在农业银行浙江省分行召开消费者权益保护工作委员会(以下简称“消保工作委员会”)2016年度工作会议。会议由消保工作委员会常务副主任、农业银行浙江省分行法律事务部总经理何建龙主持,协会专职副会长蔡英、副秘书长王海燕及28家消保工作委员会的委员或代表参加会议。浙江银监局消保处监管调研员胡黎明应邀到会指导。

  会上,王海燕通报了协会换届工作情况及消保工作委员会相关调整事项。消保工作委员会主任、农业银行浙江省分行副行长吴国山总结回顾了消保工作委员会2015年工作情况,提出了2016年工作计划。与会人员就完善消保考核评价体系,落实理财产品和代销业务销售管理要求,解决“双录”工作中的重难点问题,建立第三方投诉处理机制、开展消费者权益保护技能培训、搭建同业间投诉处理信息共享平台等事项进行了深入讨论。

  胡黎明对消保工作委员会2016年的工作内容提出三点希望:一是希望消保工作委员会加强调查研究,注重消保重点、难点问题,推动银行金融机构进一步提高消保意识和消保能力;二是希望各银行金融机构能够认真落实消保工作委员会提出的各项工作要求,开展员工教育培训,完善投诉处理机制,规范经营行为,有效保护金融消费者的合法权益;三是希望消保处与消保工作委员会进一步加强联动,增强沟通交流,大力推广各银行金融机构的优秀做法和经验,共同做好消保工作。

  蔡英为消保工作委员会新任委员颁发聘书并对2016年度消保工作提出三点要求:一是要深刻理解银行业加强消保工作的重大意义,切实推进消保各项体制机制建设;二是要进一步提升银行业消保工作水平,建立和谐的金融消费环境;三是要在推动消保工作的同时,提升银行维护自身合法权益的能力。